नई दिल्ली: भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग सेवा IRCTC ने बुधवार को अपनी नई वेबसाइट लॉन्च कर दी। नए प्लेटफॉर्म का उद्देश्य विशेष रूप से तत्काल (Tatkal) टिकट बुकिंग के दौरान वेबसाइट पर पड़ने वाले भारी ट्रैफिक को बेहतर तरीके से संभालना, टिकट बुकिंग की प्रक्रिया को तेज बनाना और उपयोगकर्ताओं को अधिक सहज अनुभव उपलब्ध कराना है।
नई वेबसाइट को भारतीय रेलवे ने पूरी तरह नए तकनीकी ढांचे पर विकसित किया है। इसके साथ उन्नत Passenger Reservation System (PRS) को भी जोड़ा गया है। रेलवे के अनुसार, नया प्लेटफॉर्म अब प्रति मिनट 1.5 लाख टिकट बुकिंग और 40 लाख से अधिक पूछताछ (Enquiries) संभालने में सक्षम है। पहले की प्रणाली लगभग 32,000 टिकट बुकिंग और करीब 4 लाख पूछताछ प्रति मिनट तक ही प्रभावी ढंग से संभाल पाती थी।
नई प्रणाली का सबसे बड़ा लाभ तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान मिलने की उम्मीद है। पहले भारी ट्रैफिक के कारण वेबसाइट धीमी पड़ने या तकनीकी समस्याएं आने की शिकायतें सामने आती थीं। नई क्षमता के साथ ऐसे मामलों में कमी आने की संभावना जताई गई है, हालांकि रेलवे ने पूरी तरह समस्या-मुक्त सेवा की कोई गारंटी नहीं दी है।
उपयोगकर्ताओं के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए वेबसाइट के इंटरफेस में भी कई बदलाव किए गए हैं। अब Sleeper, AC 3-Tier और AC 2-Tier जैसी विभिन्न श्रेणियों में सीट उपलब्धता एक ही स्क्रीन पर दिखाई जाएगी। पहले अलग-अलग टैब बदलकर जानकारी देखनी पड़ती थी। इसके अलावा अनावश्यक पॉप-अप, विज्ञापन और बार-बार आने वाले CAPTCHA को भी हटाया गया है, जिससे टिकट बुकिंग की प्रक्रिया अधिक तेज और सरल हो गई है।
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नई वेबसाइट में Fare Calendar फीचर भी जोड़ा गया है। इसके माध्यम से यात्री अलग-अलग तारीखों का किराया एक ही स्क्रीन पर देखकर अपनी सुविधा और बजट के अनुसार यात्रा की तिथि चुन सकते हैं। इसके साथ ही अब टिकट बुकिंग के दौरान उपलब्धता के आधार पर पसंदीदा सीट चुनने की सुविधा भी दी गई है, जबकि पहले सीटों का आवंटन स्वतः किया जाता था।
IRCTC ने प्लेटफॉर्म में मल्टी-लैंग्वेज सपोर्ट भी जोड़ा है, हालांकि उपलब्ध भाषाओं की पूरी सूची अभी जारी नहीं की गई है। इसके अलावा छात्रों, दिव्यांगजनों और मरीजों को मिलने वाली रियायती टिकटों की बुकिंग प्रक्रिया को भी सरल बनाते हुए मुख्य बुकिंग प्रणाली में एकीकृत किया गया है। पहले इन श्रेणियों के यात्रियों को अतिरिक्त प्रक्रियाओं या अलग विकल्पों का उपयोग करना पड़ता था।
नई वेबसाइट केवल डिजाइन में बदलाव नहीं बल्कि पूरे तकनीकी ढांचे का पुनर्निर्माण है। रेलवे का मानना है कि इससे लाखों यात्रियों को अधिक स्थिर, तेज और विश्वसनीय ऑनलाइन टिकट बुकिंग सेवा मिलेगी। हालांकि इस नई प्रणाली की वास्तविक परीक्षा अगले तत्काल बुकिंग सत्र और त्योहारों के दौरान भारी ट्रैफिक के समय होगी।
यदि नई प्रणाली अपेक्षा के अनुरूप प्रदर्शन करती है, तो यह भारतीय रेलवे की डिजिटल सेवाओं में एक महत्वपूर्ण सुधार साबित हो सकती है और टिकट बुकिंग के दौरान लंबे समय से चली आ रही तकनीकी समस्याओं में उल्लेखनीय कमी आ सकती है।
