नई दिल्ली। Apple के ₹2,200 करोड़ के समझौते से जुड़े दावे की प्रक्रिया अमेरिका में पात्र iPhone ग्राहकों के लिए शुरू हो गई है। यह समझौता Siri के निजी और उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता फीचर्स में देरी को लेकर दायर मुकदमे से जुड़ा है। पात्र ग्राहकों को प्रत्येक योग्य iPhone के लिए करीब ₹2,200 का भुगतान मिल सकता है। हालांकि, अंतिम राशि वैध दावों की संख्या और समझौते की राशि के वितरण से जुड़े अन्य कारकों पर निर्भर करेगी। एक ग्राहक को अधिकतम करीब ₹8,500 तक भुगतान मिल सकता है।
दावा प्रक्रिया 21 सितंबर 2026 से शुरू हुई है और पात्र ग्राहक 21 दिसंबर 2026 तक आवेदन कर सकते हैं। यह समझौता केवल अमेरिका में तय अवधि के दौरान खरीदे गए कुछ iPhone मॉडल पर लागू है। इसलिए हर iPhone ग्राहक इस भुगतान के लिए पात्र नहीं होगा।
किन iPhone मॉडल पर लागू है समझौता?
पात्र होने के लिए iPhone को अमेरिका में 10 जून 2024 से 29 मार्च 2025 के बीच खरीदा गया होना चाहिए। समझौते के तहत सूचीबद्ध मॉडल में iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro और iPhone 16 Pro Max शामिल हैं।
पात्र ग्राहकों को दावा प्रक्रिया से संबंधित ईमेल मिल सकता है, जिसमें दावा पहचान संख्या और पिन दिया जाएगा। ग्राहक समझौते के लिए उपलब्ध वेबसाइट पर जाकर भी ऑनलाइन दावा जमा कर सकते हैं।
आवेदन में व्यक्तिगत जानकारी के साथ योग्य iPhone का सीरियल नंबर देना होगा। इसके अलावा, ग्राहक को उस डिवाइस से जुड़े Apple Account का ईमेल पता और फोन नंबर भी उपलब्ध कराना होगा। इन जानकारियों के जरिए यह निर्धारित किया जाएगा कि दावा करने वाला व्यक्ति समझौते में निर्धारित शर्तों के तहत योग्य डिवाइस का खरीदार या मालिक है या नहीं।
₹2,200 करोड़ का Siri समझौता किस मामले से जुड़ा है?
यह समझौता Siri के नई पीढ़ी के कृत्रिम बुद्धिमत्ता फीचर्स को लेकर Apple की घोषणाओं से जुड़े मुकदमे का निपटारा करने के लिए किया गया है। WWDC 2024 में Apple ने Apple Intelligence से लैस Siri के कई उन्नत फीचर्स प्रदर्शित किए थे। इनमें निजी संदर्भ को समझना, स्क्रीन पर मौजूद जानकारी को पहचानना और अलग-अलग ऐप के बीच काम करने जैसी क्षमताएं शामिल थीं।
इन प्रदर्शनों से संगत iPhone मॉडल में Siri की क्षमताओं को लेकर ग्राहकों की अपेक्षाएं बढ़ीं। हालांकि, सितंबर 2024 में iPhone 16 श्रृंखला के बाजार में आने के समय इनमें से कई अपेक्षित Apple Intelligence क्षमताएं सीमित थीं या उपलब्ध नहीं थीं।
Peter Landsheft ने 2024 में कैलिफोर्निया की संघीय अदालत में मुकदमा दायर किया था। वादियों का आरोप था कि Apple के प्रचार से नई Siri की क्षमताओं को लेकर ग्राहकों के बीच ऐसी अपेक्षाएं बनीं, जो उत्पाद उपलब्ध होने के समय पूरी नहीं हुईं।
इसके बाद Apple ने मार्च 2025 में Siri के कुछ उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता फीचर्स में देरी की घोषणा की। यही देरी मामले से जुड़े विवाद का एक प्रमुख हिस्सा बनी।
Apple ने मुकदमे में लगाए गए आरोपों से इनकार किया। कंपनी ने किसी गलत काम को स्वीकार किए बिना ₹2,200 करोड़ के समझौते पर सहमति जताई। कंपनी का कहना था कि मामले का निपटारा करने से वह अपने उत्पादों और सेवाओं के विकास तथा उन्हें ग्राहकों तक पहुंचाने पर ध्यान केंद्रित कर सकेगी।
पात्र ग्राहक को कितने रुपये मिल सकते हैं?
समझौते के तहत अधिकतम भुगतान करीब ₹8,500 प्रति पात्र ग्राहक निर्धारित है, जबकि अनुमानित भुगतान करीब ₹2,200 प्रति योग्य iPhone बताया गया है। वास्तविक राशि की गारंटी नहीं है, क्योंकि यह वैध दावों की संख्या और समझौते की राशि के वितरण से जुड़े अन्य कारकों पर निर्भर कर सकती है।
जो ग्राहक पात्रता पूरी करते हैं, उन्हें 21 सितंबर से 21 दिसंबर 2026 के बीच दावा जमा करना होगा। यह समझौता केवल अमेरिका में हुई पात्र खरीद और निर्धारित iPhone मॉडल पर लागू है। इसलिए सूची में शामिल किसी मॉडल का मालिक होना अपने आप भुगतान की गारंटी नहीं देता।
